
Мне в последнее время везет на брутальных мужчин в сфере обслуживания. В кафе недавно официант с наружностью братка предложил мне корицу к капучино таким жестом и с такой интонацией, будто парабеллум мне вручал. Актеры, рекламирующие Брутально Мужские Товары, нервно курят в коридоре просто.
Жека - таксист в "Отличном такси". Он брит налысо, у него широкая морда (не сказать - ряха) с красными пятнами, раскосые светлые глаза без эмоций, как у хищного животного. От его смеха становится нехорошо. Жека рокер. На нем всегда косуха, казаки, кожаный браслет и черные перчатки без пальцев, в машине всегда звучит тяжеленный рок. Говорит - у него штрафы есть, но только за превышение скорости.
Мы работаем с "Отличным такси" по безналу. Часто бывает так, что приезжает таксист, который тебя уже возил. Жека возил меня уже раз пять.
Жека добрый. Когда он услышал мой послеболезненный надсадный кашель, он отрыл в кармане косухи конфету с эвкалиптом и сунул мне в руку - на, они помогают. В другой раз он вышел из машины и занес мне тяжелые сумки в подъезд - просто так.
Жека всегда заботится о клиенте. Причем, как это часто бывает, его искренняя забота о клиенте часто оборачивается для него выгодой. У него на машине - два оранжевых "фонарика", а не один. Второй он купил сам. Больше ни у кого нет двух оранжевых фонариков. Клиенту всегда очень легко найти его машину, даже если вокруг полно других машин. Время экономится.
Он говорит - пару раз отказывался брать у клиентов, неосведомленных о тарифах компании, дополнительные деньги. Бывает так, что иностранец один раз поедет до аэропорта за 2500, но у "Отличного" тариф до аэропортов - 1100-1200. Жеке совали 2500, он возвращал сдачу. Вполне понятно, что после такого клиенты дают ему интересные чаевые, и звонят, в случае чего, ему самому.
В последний раз мы с ним ехали дважды за один день. В первый раз он отвозил меня и БЧ в Шереметьево. Второй раз он заехал в аэропорт часа через два с половиной забрать меня после проводов. Он позвонил и спросил, нормально ли, что мы с ним поедем из Ш-2 через Ш-1, потому что машин у них сейчас мало, времени мало, а ему надо забросить пассажира в Ш-1. Я чего - мне пофиг, тариф все равно один.
Жека подъехал, я уселась на переднее сиденье. Я обернулась посмотреть на пассажира - им оказался дядька европейской наружности. Hello! - сказал он, глядя на меня с удивлением. И тебе Hello, добрый человек, согласилась я, и мы поехали. Тут меня вштырило.
- Жека, - говорю я, - а куда он едет, говоришь?
- А черт его знает - мне сказали в терминал 1, вот я и везу в терминал 1, он сам-то, понимаешь, ни бум-бум по-русски, а я по-английски тоже как бы...
- Sir, - сказала я, повернувшись к дядьке, - excuse me - but where are you flying to?
Представьте себе, что думает этот sir. В его машину почему-то заскакивает девушка. Ну как ему, бусурману, объяснить, что я тоже пассажир, что машин не хватает, что в Ш-1 все равно ехать через Ш-2 - он же по-русски не говорит? И тут ему эта неизвестная девушка начинает почему-то задавать вопросы.
- Stockholm, - сказал дядька и вжался в кресло.
- Scandinavian Airlines?
- Yeeees....
- Are you sure you need terminal 1? SAS flies from terminal 2.
На дядьку нашел ступор. Он вытаращился на меня и начал что-то мямлить. Ему сказали, что у него терминал 1, в его турагентстве, и еще в гостинице. Что было у него в билете, он не знал. Жека начал гыгыкать - смысл разговора был ему ясен.
- Sir, would you let me see your booking?
Жека остановил машину. Дядька вышел и покорно полез в багажник за сумкой с документами. Конечно, в документах был Терминал 2. Мы развернулись - отъехали от Ш-2 всего метров на 100. Я попыталась хоть как-то оправдаться за свое вмешательство, объяснив, что от терминала 1 до терминала 2 очень долго добираться. Особенно если ты не говоришь по-русски. Особенно если ты не сразу сообразишь, что тебе туда нужно.
Жека гыгыкал. Высадил дядьку у Ш-2, довез меня до Медведково и велел (именно велел!) звонить, если что - так подвезет, если критично. Говорит, я ему уйму времени и хлопот сэкономила. Такой вот консьюмер-центризм у него, врожденный.