(no subject)

От бросания курить образовалась бессонница. Со мной ее в принципе не может случиться, у меня сон, как у барсучонка из мультика - "А вот я, например...". Три дня я плохо спала и жаловалась на жизнь. На четвертый день жизнь обиделась. Ребенка, который должен был вылететь в субботу утром из Москвы, не выпустили. Документов у него на руках достаточно, чтобы выехать из Бельгии и въехать в Россию, но совершенно не достаточно, чтоб из России выехать. Очевидно, Аэрофлот об этом не знает, поэтому на вопрос, все ли доки у меня в порядке, уверенно сказал, что да. Понимаете, если б мне сказали нет, я б метнулась и оформила. Но мне сказали да.

Вашу мать, а. Вот у меня никогда в жизни не было претензий к летному составу Аэрофлота. Ни разу в жизни у меня не было проблем с тем, что персонал на борту ведет себя непрофессионально. Весь пиздец, который когда-либо случался, случался исключительно по вине наземных работниковю Трещат по швам процессы, что очень хорошо видно на примере последних проблем в Шереметьево. Когда наш папа позвонил мне сообщить, что Даньку не выпустили, я ломанулась в аэропорт, готовая на все. Пришлось ждать минут 10, пока тетеньки из офиса приползут к стоечке. Причем наши русские тетеньки не приползли, так как у меня на лице было написано, что от меня ничего хорошего ждать не придется. Прислали местную.

Очень интересно наблюдать за работой сотрудников Аэрофлота, когда неподалеку ходят сотрудники Люфтганзы. Дело в том, что у сотрудников Люфтганзы есть право на массу действий, лишь бы клиент долетел и был доволен. Выдать бесплатный билет, перебронировать любой рейс, в общем, сделать все, чтобы разрулить ситуацию. Это их обязанность, подкрепленная кучей полномочий. У сотрудников Аэрофлота, похоже, нет ни полномочий, ни обязанностей. Дама не смогла сделать ровным счетом ничего, чтоб выяснить, почему моего ребенка не выпустили из страны. В Шереметьевском отделении авиакомпании никто ничего не знал, и никого ничего не волновало. Почему мне продали услугу, которую не смогли бы в принципе оказать, мне не объяснили (если я прошу выдать мне визу, мне ее не выдадут при наличии определенных документов. То же самое с кредитом. Почему мне продали услугу сопровождения ребенка, если у меня не было документов?). Я также не понимаю, почему я плачу Аэрофлоту, но занимаются ребенком по факту сотрудники аэропорта, с которыми у меня нет никакого договора, а главное - нет никакой связи, чтоб выяснить, в чем дело. И естественно, сотрудник Аэрофлота в Бельгии никак не может выяснить, почему наземные службы Шереметьево не пускают моего ребенка в самолет.

Что они смогла сделать, так это (под заинтересованные взгляды Люфтганзы) выписать мне билет на рейс, который должен был вылететь ровно в ту минуту, когда мы разговаривали. И посадить меня на него, задержав рейс и протащив меня через чек-ин и контроли (благо, народу совсем не было). Так что други, отмазаться от прилета в Москву мне в этот раз не удалось. Хоть на ночь, но таки приехала. Зато вот дите я забрала, он сегодня пошел в школу, а я... а у меня прошла бессонница.

Ах да. Ессно, деньги за неиспользованный ребенкин билет мне никто не вернул, и пришлось покупать новый, в один конец.

(no subject)

От бросания курить образовалась бессонница. Со мной ее в принципе не может случиться, у меня сон, как у барсучонка из мультика - "А вот я, например...". Три дня я плохо спала и жаловалась на жизнь. На четвертый день жизнь обиделась. Ребенка, который должен был вылететь в субботу утром из Москвы, не выпустили. Документов у него на руках достаточно, чтобы выехать из Бельгии и въехать в Россию, но совершенно не достаточно, чтоб из России выехать. Очевидно, Аэрофлот об этом не знает, поэтому на вопрос, все ли доки у меня в порядке, уверенно сказал, что да. Понимаете, если б мне сказали нет, я б метнулась и оформила. Но мне сказали да.

Вашу мать, а. Вот у меня никогда в жизни не было претензий к летному составу Аэрофлота. Ни разу в жизни у меня не было проблем с тем, что персонал на борту ведет себя непрофессионально. Весь пиздец, который когда-либо случался, случался исключительно по вине наземных работниковю Трещат по швам процессы, что очень хорошо видно на примере последних проблем в Шереметьево. Когда наш папа позвонил мне сообщить, что Даньку не выпустили, я ломанулась в аэропорт, готовая на все. Пришлось ждать минут 10, пока тетеньки из офиса приползут к стоечке. Причем наши русские тетеньки не приползли, так как у меня на лице было написано, что от меня ничего хорошего ждать не придется. Прислали местную.

Очень интересно наблюдать за работой сотрудников Аэрофлота, когда неподалеку ходят сотрудники Люфтганзы. Дело в том, что у сотрудников Люфтганзы есть право на массу действий, лишь бы клиент долетел и был доволен. Выдать бесплатный билет, перебронировать любой рейс, в общем, сделать все, чтобы разрулить ситуацию. Это их обязанность, подкрепленная кучей полномочий. У сотрудников Аэрофлота, похоже, нет ни полномочий, ни обязанностей. Дама не смогла сделать ровным счетом ничего, чтоб выяснить, почему моего ребенка не выпустили из страны. В Шереметьевском отделении авиакомпании никто ничего не знал, и никого ничего не волновало. Почему мне продали услугу, которую не смогли бы в принципе оказать, мне не объяснили (если я прошу выдать мне визу, мне ее не выдадут при наличии определенных документов. То же самое с кредитом. Почему мне продали услугу сопровождения ребенка, если у меня не было документов?). Я также не понимаю, почему я плачу Аэрофлоту, но занимаются ребенком по факту сотрудники аэропорта, с которыми у меня нет никакого договора, а главное - нет никакой связи, чтоб выяснить, в чем дело. И естественно, сотрудник Аэрофлота в Бельгии никак не может выяснить, почему наземные службы Шереметьево не пускают моего ребенка в самолет.

Что они смогла сделать, так это (под заинтересованные взгляды Люфтганзы) выписать мне билет на рейс, который должен был вылететь ровно в ту минуту, когда мы разговаривали. И посадить меня на него, задержав рейс и протащив меня через чек-ин и контроли (благо, народу совсем не было). Так что други, отмазаться от прилета в Москву мне в этот раз не удалось. Хоть на ночь, но таки приехала. Зато вот дите я забрала, он сегодня пошел в школу, а я... а у меня прошла бессонница.

Ах да. Ессно, деньги за неиспользованный ребенкин билет мне никто не вернул, и пришлось покупать новый, в один конец.