himba: (Default)
http://reklamaster.com/news/id/37511/index.html

Насколько хороший получился перевод презентации в прошлый раз, настолько трудно шло в этот раз. Постоянно сталкиваюсь с тем, что в русском бизнес-языке пока просто нет нужных слов для перевода.

Но еще труднее, когда люди сами плохо понимают, о чем спрашивают...

Вот этот перевод реально удался.

himba: (Default)
В последне время стали много говорить о том, что у нас такое рапоганое телевидение, что аж сил нет, и всему виной Гэллап, который-де меряет гоблинов. Я вам скажу: так, да не так. Гэллап, конечно, меряет гоблинов, факт. Но перед ним и не стоит задача мерять высоколобых. Перед ним стоит задача мерять ВСЕХ. А процент тех, кому нужно интеллектуальное ТВ на сегодняшний день настолько мал по отношению к проценту тех, кому и так сойдет, что любой спец по статистике разрешит пренебречь. Система сломана не там, где измерения, а там, что с ними делать. Грубо говоря, подавляющее количество населения будет смотреть просто что угодно, вне зависимости от того, хороший это контент или плохой. Выбор, какой контент вещать, стоит исключительно за каналом.

Но я даже не о том хотела сейчас. Телевидение у нас, на минуточку, до сих пор бесплатное, смотри - не хочу, любой канал. А вот пресса еще какая платная. Свои деньги надо платить за журнальчики, и немаленькие. Поэтому интереснее смотреть на прессу. К примеру, тот же Гэллап, последние (несомненно проплаченные!) рейтинги (AIR) еженедельных изданий по России:
цифарке )
Да, результаты будут гулять вправо-влево в зависимости от; но это не суть. Похожие картины по ежедевным изданиям, и по ежемесячным ненамного лучше - Космо, За рулем да Здоровье правят балом (хотя в глянце по умолчанию менее гоблинообразная аудитория сидит).

А суть в том, что те, кто платят за прессу, еще даже не совсем гоблины (те вообще не читают). И у них есть выбор: не платить вообще или платить за книги, за интернет... Но они почему-то продолжают платить за так себе контент.

Так что в консерватории надо что-то, да.
himba: (Default)
Наша хорошая, красивая, годная и кошерная презентация про клиентоориентированность (customer-centricity).

Barriers to Customer-Centricity
View more presentations from Futurelab
himba: (Default)
Помните, как я писала про ресеч-контору, с которой бодалась насчет количества вопросов?

Ну так вот, два дня спустя они сказали, что мы слишком много хотим, и что нам не по пути на этом проекте.

Спустя три часа БЧ нашел замену: систему онлайн-опросов, где можно создать собственное исследование из готовых блоков - вопросов. Можно вешать на сайт, можно рассылать по базе мейлов.

Спустя два дня я смогла нарисовать свою первую анкету, и мы начали обсуждать с клиентом мелкие детали.

А три минуты назад эта анкета пошла по 1000 адресам, чтоб сегодня до вечера догнаться до 5000.

Тра-ля-ля, тра-ля-ля... А я еще и вышивать могу... и на машинке... тоже... лужу, паяю, ЭВМ починяю...
himba: (Default)
Как же я не люблю вот это корпоративное.

Говорю клиенту: через 2 недели большой стратегический брейншторм. На пять лет вперед планируем. А у нас совершенно никаких данных. Ноль данных вообще. Последний ресеч был пять лет назад, за пять лет профиль целевой мог сильно измениться, за пять следующих он изменится еще сильнее. А нам нужны данные про все - как наши женщины живут, чем живут, на что живут. Как часто ездят в отпуск, сколько у них детей, какими банковскими услугами пользуются - ВСЕ-ПРЕВСЕ. А времени две недели. Давайте тащить, что есть, из TGI.* Если в TGI воткнуть нужный рычаг и приложить силу к правильному месту, из него можно много чего выжать. И как раз за 2 недели можно сносный портрет состряпать. Все лучше, чем ничего, и лучше чем невнятный ресеч пять лет назад.

Договорились. Ресеч отдел приступил. Работаем два дня. Уже что-то видно. И тут приходит вертикаль власти. Маркетингово образоватая. Фи, фи, какой же это у вас ресеч. TGI это вообще не ресеч. Сворачивайтесь. Мы уже запланировали большой, красивый, всесторонний ресеч. Тут количество, там качество, а потом по спец технологии портрет потребителя рисуем. Будет готово через 3 месяца. 20 тыщ евро (мать-мать-мать, это, на минуточку, одна хорошая рекламная кампания, на которую у нас денег типа нету). А что сейчас использовать? А вот пятилетней давности данные. Давайте-давайте.

Злюсь. Для стратегии не хватит ни тех данных, что есть, ни тех, что будут через 3 месяца. А теперь весь ресеч-отдел занят не анализом данных, а проведением тендера на то, кто лучше потратит 20 тыщ евро.

Через 2 недели пишем стратегию для бренда Х. Данных нет. Злюсь. Закрываю глаза. Пишу портрет целевой аудитории из головы. Планируем. Бренйшторм приходится отменить, бо штормить не на чем - данные будут только через 3 месяца.

Через три месяца приносят большой ресеч. В нем до сих пор нет ни одного ответа на вопросы, которые мы ставили. Много красивых картинок и фраз типа "Старается найти баланс между семьей и работой"

Для прикола вытаскиваю из презентации портрет целевой бренда Х, который я нарисовала из головы, и сравниваю его с результатами ресеча. Расхождений ноль. НОЛЬ расхождений. Слово в слово. 20 тыщ евро ушли в карман капитана Очевидность.

* TGI - большое исследование, проводящееся не под конкретного клиента, а для всего рынка маркетинга и рекламы в целом, в противовес исследованиям ад хок, которые заказываются под нужды отдельного клиента.
himba: (Default)
Как же я не люблю вот это корпоративное.

Говорю клиенту: через 2 недели большой стратегический брейншторм. На пять лет вперед планируем. А у нас совершенно никаких данных. Ноль данных вообще. Последний ресеч был пять лет назад, за пять лет профиль целевой мог сильно измениться, за пять следующих он изменится еще сильнее. А нам нужны данные про все - как наши женщины живут, чем живут, на что живут. Как часто ездят в отпуск, сколько у них детей, какими банковскими услугами пользуются - ВСЕ-ПРЕВСЕ. А времени две недели. Давайте тащить, что есть, из TGI.* Если в TGI воткнуть нужный рычаг и приложить силу к правильному месту, из него можно много чего выжать. И как раз за 2 недели можно сносный портрет состряпать. Все лучше, чем ничего, и лучше чем невнятный ресеч пять лет назад.

Договорились. Ресеч отдел приступил. Работаем два дня. Уже что-то видно. И тут приходит вертикаль власти. Маркетингово образоватая. Фи, фи, какой же это у вас ресеч. TGI это вообще не ресеч. Сворачивайтесь. Мы уже запланировали большой, красивый, всесторонний ресеч. Тут количество, там качество, а потом по спец технологии портрет потребителя рисуем. Будет готово через 3 месяца. 20 тыщ евро (мать-мать-мать, это, на минуточку, одна хорошая рекламная кампания, на которую у нас денег типа нету). А что сейчас использовать? А вот пятилетней давности данные. Давайте-давайте.

Злюсь. Для стратегии не хватит ни тех данных, что есть, ни тех, что будут через 3 месяца. А теперь весь ресеч-отдел занят не анализом данных, а проведением тендера на то, кто лучше потратит 20 тыщ евро.

Через 2 недели пишем стратегию для бренда Х. Данных нет. Злюсь. Закрываю глаза. Пишу портрет целевой аудитории из головы. Планируем. Бренйшторм приходится отменить, бо штормить не на чем - данные будут только через 3 месяца.

Через три месяца приносят большой ресеч. В нем до сих пор нет ни одного ответа на вопросы, которые мы ставили. Много красивых картинок и фраз типа "Старается найти баланс между семьей и работой"

Для прикола вытаскиваю из презентации портрет целевой бренда Х, который я нарисовала из головы, и сравниваю его с результатами ресеча. Расхождений ноль. НОЛЬ расхождений. Слово в слово. 20 тыщ евро ушли в карман капитана Очевидность.

* TGI - большое исследование, проводящееся не под конкретного клиента, а для всего рынка маркетинга и рекламы в целом, в противовес исследованиям ад хок, которые заказываются под нужды отдельного клиента.
himba: (Default)
Пост 11% о передаче про Ельцина пронял.

А кто-нибудь смотрел рейтинги реально? Что за цифра странная - 11%? Это share такой был?
himba: (Default)
Пост 11% о передаче про Ельцина пронял.

А кто-нибудь смотрел рейтинги реально? Что за цифра странная - 11%? Это share такой был?
himba: (Default)
Как бы выглядел знако STOP, если бы его заказывал обычный клиент в обычном агентстве:

himba: (Default)
Как бы выглядел знако STOP, если бы его заказывал обычный клиент в обычном агентстве:

himba: (media)
Не устаю удивляться двум вещам: своей способностью ставить циничные задачи (Химба харооошая, харооооошая...) и способностью БЧ генерировать гениальные идеи.

Давайте попробуем с вами. Вот есть еженедельный журнал про звезд. Не желтая пресса, приличный журнал. Проблема в том, что читают его крайне нерегулярно. Есть настроение - купят, нет - не купят. Эмоциональной привязки почти нет, покупка практически импульсная. В дистрибуцию не пролезешь (например, чтоб поставить журнал возле кассы), там темный лес. Денег на рекламу нет. От знания марки ничего не зависит. Имидж строить не надо, все нормально. Строить настоящую лояльность ввиду формата журнала и характера читательниц крайне трудно. Скидку в цене не предлагать, доход страдает. А продажи надо поднимать.

Химба садится, ковыряет данные, и приходит к выводу, что нужный уровень продаж можно получить, если мы умудримся продать хотя бы некоторым читательницам хотя бы еще один номер в месяц. Если они приведут подружек, тоже неплохо, но не приоритет. Ну, то есть, покупают они один номер из четырех, а нам надо, чтоб два. Простая, прозрачная задача. Я еще присовокупила, что решение мне нужно из цикла "Слово "повторить" на бутылке шампуня".

Что бы вы предложили? Потом расскажу, что БЧ предложил.
himba: (media)
Не устаю удивляться двум вещам: своей способностью ставить циничные задачи (Химба харооошая, харооооошая...) и способностью БЧ генерировать гениальные идеи.

Давайте попробуем с вами. Вот есть еженедельный журнал про звезд. Не желтая пресса, приличный журнал. Проблема в том, что читают его крайне нерегулярно. Есть настроение - купят, нет - не купят. Эмоциональной привязки почти нет, покупка практически импульсная. В дистрибуцию не пролезешь (например, чтоб поставить журнал возле кассы), там темный лес. Денег на рекламу нет. От знания марки ничего не зависит. Имидж строить не надо, все нормально. Строить настоящую лояльность ввиду формата журнала и характера читательниц крайне трудно. Скидку в цене не предлагать, доход страдает. А продажи надо поднимать.

Химба садится, ковыряет данные, и приходит к выводу, что нужный уровень продаж можно получить, если мы умудримся продать хотя бы некоторым читательницам хотя бы еще один номер в месяц. Если они приведут подружек, тоже неплохо, но не приоритет. Ну, то есть, покупают они один номер из четырех, а нам надо, чтоб два. Простая, прозрачная задача. Я еще присовокупила, что решение мне нужно из цикла "Слово "повторить" на бутылке шампуня".

Что бы вы предложили? Потом расскажу, что БЧ предложил.
himba: (media)
Когда-то давно я пыталась убедить клиента, что планировать коммуникацию на целевую аудиторию "Все 6-15" - неразумно. Где 6 и где 15? Более того - 6, 10, 12 и 15 - тоже совершенно разные дети. Целевых типа "Все 20-45" тоже по большому счету не существует. В 20 у человека еще своих детей может не быть, в 45 уже могут быть ВНУКИ.

Вот тут люди рассматривают сегмент 50+ в Германии. Очень eye-opening, посмотрите.

himba: (media)
Когда-то давно я пыталась убедить клиента, что планировать коммуникацию на целевую аудиторию "Все 6-15" - неразумно. Где 6 и где 15? Более того - 6, 10, 12 и 15 - тоже совершенно разные дети. Целевых типа "Все 20-45" тоже по большому счету не существует. В 20 у человека еще своих детей может не быть, в 45 уже могут быть ВНУКИ.

Вот тут люди рассматривают сегмент 50+ в Германии. Очень eye-opening, посмотрите.

himba: (Default)
Я знаю, у меня есть один нехороший черт характера - я люблю писать длинно. Но когда я пишу деловые письма, особенно руководству компании-клиента, я их вычитываю по 10 раз на предмет лаконичности. Потому что мне от них что-то надо, и мне надо, чтобы мое письмо прочли.

Если я что-то должна долго объяснить, то я сперва извиняюсь, что письмо длинное, потом пишу саммари, потом все объяснения. И я всегда, ВСЕГДА пишу по делу в теме письма. Это очень облегчает его прочтение и поиск.

Поэтому мне непонятно, почему люди, которые хотят донести срочное, важное сообщение, пишут как последние графоманы. Неужели трудно не флудить?

И так еще, дыброво... В пятницу провела workshop для клиента по стратегическому планированию коммуникаций. Одни картинки и немного текста. Объяснила про эконометрические модели. Показала один график. ОДИН! Без цифр, без всего - одна кривуля, investment curve. Не поняли концепта. Показала на пальцах, как детям. Не поняли моего английского. Поняли только после перевода, долго переспрашивали. Блин. Ну так я к чему. Уважаемые специалисты! Ваши клиенты ни фига не понимают! Пишите понятно - простыми человеческими словами! Нафиг графики, от них все только зевают!
himba: (Default)
Я знаю, у меня есть один нехороший черт характера - я люблю писать длинно. Но когда я пишу деловые письма, особенно руководству компании-клиента, я их вычитываю по 10 раз на предмет лаконичности. Потому что мне от них что-то надо, и мне надо, чтобы мое письмо прочли.

Если я что-то должна долго объяснить, то я сперва извиняюсь, что письмо длинное, потом пишу саммари, потом все объяснения. И я всегда, ВСЕГДА пишу по делу в теме письма. Это очень облегчает его прочтение и поиск.

Поэтому мне непонятно, почему люди, которые хотят донести срочное, важное сообщение, пишут как последние графоманы. Неужели трудно не флудить?

И так еще, дыброво... В пятницу провела workshop для клиента по стратегическому планированию коммуникаций. Одни картинки и немного текста. Объяснила про эконометрические модели. Показала один график. ОДИН! Без цифр, без всего - одна кривуля, investment curve. Не поняли концепта. Показала на пальцах, как детям. Не поняли моего английского. Поняли только после перевода, долго переспрашивали. Блин. Ну так я к чему. Уважаемые специалисты! Ваши клиенты ни фига не понимают! Пишите понятно - простыми человеческими словами! Нафиг графики, от них все только зевают!
himba: (Default)


Что ни говори, мир вертится вокруг жаворонков. Совы существа доверчивые. Пока они спят, жаворонки с утреца поряньше все уже расписали и вставили в графики. Казалось бы, кто совам мешает подложить жаворонкам ту же свинью с вечера, но они обычно так заняты разгребанием завалов сегодняшнего утра, что на завтрашние подставы уже нет ни времени, ни сил.

А особенно с приходом всяких Blackberry... жаворонки теперь могут писать письма в 6 утра прямо из кровати! И главное, ждут ответа к 10, типа я ж уже 4 часа назад написал.

Повбывав бы.
himba: (Default)


Что ни говори, мир вертится вокруг жаворонков. Совы существа доверчивые. Пока они спят, жаворонки с утреца поряньше все уже расписали и вставили в графики. Казалось бы, кто совам мешает подложить жаворонкам ту же свинью с вечера, но они обычно так заняты разгребанием завалов сегодняшнего утра, что на завтрашние подставы уже нет ни времени, ни сил.

А особенно с приходом всяких Blackberry... жаворонки теперь могут писать письма в 6 утра прямо из кровати! И главное, ждут ответа к 10, типа я ж уже 4 часа назад написал.

Повбывав бы.
himba: (doing things changes things)
Агентство доигралось. Клиент ПОДАЛ В СУД за то, что по его мнению, агентство недодало ему скидок. Суд обязывает агентство открыть бухгалтерию.

И это не фигня. Это Aegis и Danone в Германии: http://adage.com/globalnews/article?article_id=141486

Эта индустрия серьезно больна. И кейс, натурально, больной. По ходу дела интересно, сколько Данон платил комиссию. И считал ли он когда-нибудь, сколько в реальности стоит его обслуживание.

С другой стороны опять же... в том, что ситуация зашла так далеко в такой маразм, виноваты агентства, не клиенты. Клиентам пофиг, какие у агентств там отношения с медиа. И медиа тоже сааавершенно не счастливы от того, как ведут себя агентства. Воровать надо меньше. Сильно меньше. Почему, почему до сих пор ни одно агентство не приняло бизнес-модель "Я стою дороже, чем все остальные, но я обещаю 100% прозрачность клиентам, которую могу подтвердить финансовым аудитом"?

Блин.
himba: (doing things changes things)
Агентство доигралось. Клиент ПОДАЛ В СУД за то, что по его мнению, агентство недодало ему скидок. Суд обязывает агентство открыть бухгалтерию.

И это не фигня. Это Aegis и Danone в Германии: http://adage.com/globalnews/article?article_id=141486

Эта индустрия серьезно больна. И кейс, натурально, больной. По ходу дела интересно, сколько Данон платил комиссию. И считал ли он когда-нибудь, сколько в реальности стоит его обслуживание.

С другой стороны опять же... в том, что ситуация зашла так далеко в такой маразм, виноваты агентства, не клиенты. Клиентам пофиг, какие у агентств там отношения с медиа. И медиа тоже сааавершенно не счастливы от того, как ведут себя агентства. Воровать надо меньше. Сильно меньше. Почему, почему до сих пор ни одно агентство не приняло бизнес-модель "Я стою дороже, чем все остальные, но я обещаю 100% прозрачность клиентам, которую могу подтвердить финансовым аудитом"?

Блин.

Profile

himba: (Default)
himba

March 2017

S M T W T F S
   1 234
5 6 7891011
1213 1415161718
19 202122 232425
262728293031 

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jun. 25th, 2017 12:13 pm
Powered by Dreamwidth Studios